Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – RollHair™

Chez RollHair™, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles.

La présente Politique de confidentialité s’applique aux données collectées, traitées et stockées lors de votre navigation et de vos achats sur le site rollhairpro.com (ci-après le « Site »).

Le terme « données personnelles » désigne toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique (nom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone, adresse IP, etc.).

RollHair™ s’engage à traiter vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) ainsi qu’aux lois applicables en matière de protection des données au Canada et à l’international.

ARTICLE 1 – RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données collectées sur le Site est :

RollHair™
📧 contact@rollhairpro.com

ARTICLE 2 – DONNÉES COLLECTÉES

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de nos services.

1. Données que vous nous fournissez

  • Nom et prénom

  • Adresse de livraison et de facturation

  • Adresse email

  • Numéro de téléphone

  • Informations relatives à vos commandes

Les informations obligatoires sont signalées dans nos formulaires.
Vous êtes responsable de l’exactitude des données fournies.

⚠️ Les informations de paiement (numéro de carte bancaire) ne sont ni stockées ni traitées par RollHair™. Elles sont gérées directement par nos prestataires de paiement sécurisés.

2. Données de navigation

Lors de votre visite sur le Site, certaines données sont collectées automatiquement :

  • Adresse IP

  • Type de navigateur

  • Fuseau horaire

  • Pages consultées

  • Données d’utilisation via cookies

ARTICLE 3 – FINALITÉS DU TRAITEMENT

Vos données sont utilisées pour :

  • La gestion et l’expédition de vos commandes

  • La gestion des retours et remboursements

  • Le service client

  • L’envoi d’informations relatives à votre commande

  • L’envoi de communications marketing (avec votre consentement)

  • L’amélioration de notre Site et de l’expérience utilisateur

  • La prévention de la fraude et la sécurisation des transactions

ARTICLE 4 – DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

  • Nos prestataires logistiques (transporteurs)

  • Nos prestataires de paiement sécurisés

  • Notre hébergeur et plateforme e-commerce (Shopify Inc.)

  • Nos outils marketing et analytiques

Ces partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

ARTICLE 5 – DURÉE DE CONSERVATION

Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Compte client : jusqu’à suppression ou 3 ans d’inactivité

  • Données de commande : 10 ans (obligations comptables)

  • Newsletter : jusqu’au retrait de votre consentement

  • Demandes de contact : durée nécessaire au traitement

ARTICLE 6 – SÉCURITÉ

RollHair™ met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou altération.

Les transactions sont sécurisées via protocole SSL (Secure Socket Layer).

ARTICLE 7 – COOKIES

Des cookies sont utilisés afin de :

  • Assurer le bon fonctionnement du Site

  • Mesurer l’audience et analyser la performance

  • Améliorer l’expérience utilisateur

  • Proposer des contenus et offres personnalisées

Vous pouvez configurer vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou le bandeau de gestion des cookies.

ARTICLE 8 – VOS DROITS

Conformément aux réglementations applicables, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données

  • Droit de rectification

  • Droit d’effacement

  • Droit d’opposition

  • Droit à la portabilité

  • Droit à la limitation du traitement

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
📧 contact@rollhairpro.com

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente dans votre pays de résidence.

ARTICLE 9 – MODIFICATIONS

RollHair™ se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment.

La version applicable est celle publiée sur le Site au moment de votre consultation.

Dernière mise à jour : Février 2026