Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION – RollHair™

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (ci-après « CGV ») régissent l’accès et l’utilisation du site rollhairpro.com (ci-après le « Site ») ainsi que les ventes de produits proposées par RollHair™.

Toute navigation sur le Site et/ou toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

ARTICLE 1 – DÉFINITIONS

Client : toute personne effectuant un achat sur le Site.
Utilisateur : toute personne naviguant sur le Site.
Produit : tout article proposé à la vente sur le Site.
Commande : processus d’achat validé et payé par le Client.
Site : rollhairpro.com et l’ensemble de ses pages.

ARTICLE 2 – OBJET

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des Produits proposés par RollHair™.

ARTICLE 3 – ACCÈS AU SITE

Le Site est hébergé par Shopify Inc.

L’Utilisateur déclare :

  • Être majeur dans son pays de résidence

  • Disposer de la capacité juridique pour contracter

RollHair™ se réserve le droit de suspendre ou d’interrompre l’accès au Site à tout moment, sans préavis.

ARTICLE 4 – PRODUITS

Les Produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible.

Toutefois :

  • Des variations minimes peuvent exister (notamment en raison des différences d’affichage écran)

  • Les visuels sont non contractuels

RollHair™ se réserve le droit de modifier ou retirer un Produit à tout moment.

Les produits commercialisés sont des produits cosmétiques. Ils ne constituent pas des médicaments.

ARTICLE 5 – PRIX

Les prix sont indiqués dans la devise affichée sur le Site.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la Commande.

RollHair™ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Les taxes applicables sont précisées lors du paiement si requises par la législation locale.

ARTICLE 6 – COMMANDE

Le Client sélectionne les Produits et les ajoute à son panier.

La Commande devient définitive après :

  • Validation du panier

  • Paiement intégral

  • Confirmation envoyée par email

RollHair™ se réserve le droit de refuser une Commande en cas :

  • De litige antérieur

  • De suspicion de fraude

  • De problème de paiement

  • De rupture de stock

ARTICLE 7 – PAIEMENT

Le paiement est exigible immédiatement lors de la Commande.

Les transactions sont sécurisées via des prestataires de paiement certifiés.

Les données bancaires ne sont jamais stockées par RollHair™.

ARTICLE 8 – LIVRAISON

Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif.

RollHair™ ne peut être tenue responsable :

  • Des retards imputables aux transporteurs

  • Des retards liés aux douanes

  • Des cas de force majeure

Un numéro de suivi est transmis après expédition lorsque disponible.

ARTICLE 9 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation européenne, si applicable, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Les Produits doivent être :

  • Non utilisés

  • Non ouverts

  • Dans leur emballage d’origine

Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent être retournés.

Les frais de retour sont à la charge du Client sauf indication contraire.

ARTICLE 10 – RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Les modalités complètes sont précisées dans la Politique de Remboursement disponible sur le Site.

Après inspection du retour :

  • Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrables

  • Il est réalisé via le moyen de paiement initial

ARTICLE 11 – RESPONSABILITÉ

RollHair™ ne saurait être tenue responsable :

  • Des dommages indirects résultant de l’utilisation du Site

  • D’une mauvaise utilisation du Produit

  • De réactions individuelles liées à une sensibilité personnelle

Les Produits sont fournis dans la limite des garanties légales applicables.

Il est recommandé d’effectuer un test cutané avant utilisation.

ARTICLE 12 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du Site (textes, images, logo, design, marque RollHair™) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

ARTICLE 13 – DONNÉES PERSONNELLES

Le traitement des données personnelles est régi par la Politique de Confidentialité disponible sur le Site.

ARTICLE 14 – FORCE MAJEURE

RollHair™ ne pourra être tenue responsable en cas d’inexécution ou de retard dû à un événement de force majeure.

ARTICLE 15 – LOI APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit applicable du pays d’établissement de RollHair™, sous réserve des dispositions impératives du pays de résidence du Client.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

ARTICLE 16 – CONTACT

Pour toute question relative aux présentes CGV :

📧 contact@rollhairpro.com
🌐 rollhairpro.com

Dernière mise à jour : Février 2026